Retail- en winkelpersoneel inhuren

Een landelijke modeketen verwachtte in de aanloop naar de feestdagen en de januari-uitverkoop een forse toename van klanten in vier Amsterdamse filialen. Het vaste team was te klein om de koopavonden en koopzondagen volledig te bemensen, met lange wachtrijen en gemiste verkoop als risico.

Binnen een week stelden wij twaalf representatieve verkoopmedewerkers voor, verdeeld over de vier filialen. Wij stemden de planning af op de piekuren, koopzondagen en koopavonden, en zorgden voor één aanspreekpunt dat de roosters per filiaal kort hield. Bij twee ziekmeldingen tijdens de drukke week regelden wij dezelfde dag vervanging.

Alle filialen waren tijdens de feestdagenpiek volledig bemenst, de wachtrijen bij de kassa bleven kort en de klanttevredenheid bleef hoog. De keten zette een deel van de verkoopkrachten na de feestdagen door voor de uitverkoop.

Een grote supermarkt in de regio Utrecht kampte halverwege het voorjaar met meerdere langdurige ziekmeldingen onder kassamedewerkers en vakkenvullers. Daardoor kwamen de schappen onvoldoende bijgevuld en liepen de wachttijden bij de kassa op, juist in een drukke periode met veel koopzondagen.

Wij leverden binnen twee werkdagen vijf ervaren kassamedewerkers en vakkenvullers, met flexibele inzet op avonden en zondagen. De inzet werd wekelijks bijgesteld op basis van de actuele bezetting, zodat de supermarkt precies zoveel mensen had als nodig en niet meer dan dat.

De schappen waren weer op tijd gevuld, de wachttijden aan de kassa daalden merkbaar en het vaste team werd ontlast tijdens een drukke periode. De samenwerking liep door totdat de vaste medewerkers volledig waren teruggekeerd.